Estándar de competencia
EC0865 — Gestión y control de la operación prendaria.
El EC0865 acredita al personal responsable de coordinar la operación diaria de una casa de empeño: control interno, cumplimiento normativo, atención al cliente y gestión de riesgo.
Objetivo del estándar
Asegurar que las personas al frente de una sucursal prendaria conocen y ejecutan los procesos operativos, contables y normativos requeridos por PROFECO y el marco legal vigente.
Criterios que evalúa
- ·Supervisión de valuaciones y aplicación correcta del EC0664.
- ·Elaboración y resguardo de contratos de mutuo con garantía prendaria.
- ·Control de inventarios, refrendos, desempeños y almonedas.
- ·Cumplimiento con la NOM aplicable y con el reglamento de PROFECO.
- ·Prevención de lavado de dinero y atención a autoridades.
- ·Gestión de quejas y protección al consumidor.
Complemento con el EC0664
El EC0664 se centra en la valuación de la prenda; el EC0865 asegura que la operación en su conjunto cumple con la normatividad. Casas de empeño con ambos estándares cubren la capa técnica y la capa de gestión.
Proceso de certificación con PRENDARIA
- ·Diagnóstico de la operación y brechas frente al estándar.
- ·Capacitación con enfoque en cumplimiento y control interno.
- ·Evaluación con evaluador independiente o centro autorizado.
- ·Certificado oficial CONOCER y registro en el padrón nacional.
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